1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto ubytovací podmínky upravují práva a povinnosti mezi poskytovatelem
ubytování (dále jen „poskytovatel“) a klientem při poskytování zážitkového
pobytu ve tmě, které probíhá v jednom z pokojů v domě poskytovatele.
1.2. Tyto ubytovací podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o ubytování. Tato
pravidla a podmínky jsou zavedena za účelem zajištění plynulého a
bezpečnostního průběhu pobytu ve tmě a zároveň za účelem ochrany
zájmů klientů i provozovatele.
1.3. Pobyt ve tmě je speciální forma ubytování, kde klient tráví celý pobyt v
úplné tmě. Každý pokoj je jednolůžkový a je vybaven základním
komfortem, včetně koupelny a toalety.
1.4. Klient se zavazuje, že všechny informace, které poskytne provozovateli,
jsou pravdivé.
2. Rezervace ubytování
2.1. Klient provede rezervaci pobytu ve tmě prostřednictvím webu
poskytovatele na adrese www.medova-tma.cz prostřednictvím tam
umístěného webového formuláře. Ve webovém formuláři si klient zvolí
termín a délku pobytu.
2.2. Smlouva o ubytování je uzavřena v okamžiku, kdy klientovi je doručen
email, ve kterém je objednávka pobytu potvrzena. Součástí potvrzení
objednávky pobytu jsou taktéž platební údaje pro úhradu pobytu.
2.3. V případě, že úhrada za pobyt, nebo její část (dle volby platebních
podmínek) nebude uhrazena nejpozději do 10 dní ode dne uzavření
smlouvy o ubytování rezervace se ruší.
2.4. Platba za pobyt ve tmě je nevratná a nelze ji vrátit s výjimkou situací
uvedených v bodě č. 4.
3. Změna rezervace
3.1. Změny rezervace je možné provést pouze na základě dohody
s poskytovatele a to prostřednictvím kontaktů uvedených na webu
poskytovatele. Na změnu rezervace není právní nárok. Změna rezervace
je omezena možnostmi a kapacitou ubytovacího zařízení a poskytovatele.
4. Storno podmínky
4.1. Klient je oprávněn zrušit rezervaci prostřednictvím kontaktů na webu
poskytovatele.
4.2. Storno poplatky se uplatňují následovně:
4.2.1. Zrušení více než 30 dní před příjezdem: bez poplatku.
4.2.2. Zrušení 15-30 dní před příjezdem: 50 % z celkové ceny.
4.2.3. Zrušení méně než 15 dní před příjezdem: 100 % z celkové ceny.
4.3. Úhrada za zaplacený pobyt v případě přerušení během pobytu se nevrací.

4.4. V případě zrušení pobytu z důvodu na straně poskytovatele bude klientovi
vrácena celá zaplacená částka včetně zálohy.
5. Cena a platební podmínky
5.1. Cena za pobyt ve tmě je stanovena dle aktuálního ceníku dostupného na
webových stránkách poskytovatele.
5.2. Platba za pobyt bude klientem provedena na základě zálohové faktury,
která mu bude zaslána spolu s potvrzením objednávky pobytu.
5.3. Klient si při vyplňování objednávkového formuláře je oprávněn zvolit
způsob platby a to buď jednorázově, nebo ve dvou splátkách, kdy první ½
bude uhrazena do 10 dní ode dne uzavření smlouvy o ubytování a druhá
½ za 30 dní. Možnost rozložení platby na dvě splátky není možná
v případě, že se objednaný pobyt má uskutečnit dříve, než za 30 dní.
5.4. V případě, že se má pobyt uskutečnit za méně, jak 10 dní, pak platí, že
platba za pobyt musí být uhrazena v celém rozsahu nejpozději před
započetím pobytu.
5.5. Úhrada za pobyt ve tmě se považuje za uhrazenou ve chvíli, kdy je
připsána na účet provozovatele.
6. Věkové a další omezení
6.1. K pobytu ve tmě je potřeba dosáhnout minimálního věku osmnácti let a být
plně svéprávný.
6.2. Pobyt se nedoporučuje osobám se zdravotními omezeními, která se
neslučují s podstatou pobytu ve tmě, zejména pak omezeními pohybovými
a poruchami smyslového vnímání.
6.3. Provozovatel výslovně upozorňuje, že kontraindikací pro pobyt ve tmě jsou
zejména psychiatrické diagnózy (např. deprese, schizofrenie, atd.),
neurologická onemocnění (zejména epilepsie) a těhotenství.
7. Příjezd a odjezd
7.1. Příjezd (check-in) je možný od 14:00 do 18:00 hodin, odjezd (check-out)
musí být proveden do 12:00 hodin.
8. Průběh pobytu a zásady pobytu
8.1. Všechny pokoje jsou uzpůsobeny pro úplný pobyt ve tmě, který je součástí
zážitku. Pokoje jsou však vybaveny možností rozsvícení osvětlení, kterou
klient může dle vlastního uvážení využít.
8.2. Klient je oprávněn kdykoliv svůj pokoj ve tmě opustit a využít k rekreaci
prostor zahrady objektu.
8.3. Klient má během pobytu k dispozici základní vybavení pokoje včetně
toalety a koupelny. Všechny tyto prostory jsou dostatečně přizpůsobeny
pro bezpečný pobyt ve tmě.
8.4. Klient je povinen dodržovat všechny bezpečnostní pokyny provozovatele,
nerušit klid a soukromí ostatních ubytovaných.
8.5. Kouření a požívání jakékoli omamné či psychotropní látky včetně alkoholu
je v celém objektu přísně zakázáno.
9. Práva a povinnosti klienta

9.1. Klient se zavazuje užívat ubytovací prostory řádně a s náležitou péčí.
Klient nesmí poškozovat majetek ubytovatele včetně zařízení pokoje a
společných prostor.
9.2. Klient bere na vědomí, že pobyt ve tmě vyžaduje určitou míru přizpůsobení
a ohleduplnosti.
9.3. Klient je plně odpovědný za svůj osobní majetek během pobytu ve tmě,
tedy za jakékoli škody vzniklé na těchto věcech z povahy pobytu, například
roztržení oblečení, shození telefonu či jiných osobních věcí na zem, atd.
9.4. Klient je povinen informovat provozovatele o jakýchkoli zdravotních
problémech, které by mohly ovlivnit jeho schopnost účastnit se pobytu ve
tmě.
9.5. Klient se pobytu ve tmě účastní dobrovolně a na vlastní riziko, přičemž si je
vědom toho, že pobyt ve tmě může být mentálně a emocionálně náročný,
a to zejména s ohledem na možné psychické a emocionální reakce, jako
jsou například pocity úzkosti, klaustrofobie či jiné formy mentální
nepohody, nebo s ohledem na znovu projevení se starých křivd a ran.
Poskytovatel nenese odpovědnost za žádné mentální či emocionální újmy,
které mohou v důsledku pobytu vzniknout.
9.6. V případě, že klient zaznamená jakýkoliv fyzický nebo psychický
diskomfort, je mu doporučeno pobyt předčasně ukončit a vyhledat
odbornou pomoc.
9.7. Klient je oprávněn si kdykoliv rozsvítit, či opustit pokoj nebo pobyt ve tmě
kdykoliv předčasně ukončit. Klient je zároveň oprávněn svůj pobyt dokončit
„ve světle“. V případě předčasného ukončení pobytu ve tmě nevzniká
klientovi nárok na vrácení poměrné části platby za pobyt.
10. Práva a povinnosti poskytovatele
10.1. Poskytovatel odpovídá za škody na zdraví nebo majetku klienta, které byly
způsobeny zanedbáním péče o vybavení pokoje nebo nedostatky v
bezpečnosti (např. ostré hrany nábytku nebo jiné nebezpečné prvky v
pokoji).
10.2. Poskytovatel nenese odpovědnost za psychické újmy, které mohou
vzniknout v důsledku pobytu ve tmě, protože klient bere na vědomí, že
takovéto zážitky mohou být psychicky náročné.
10.3. Provozovatel není odpovědný za ztrátu, poškození, zničení či krádež
osobního majetku klienta.
10.4. Klient je povinen informovat poskytovatele o jakýchkoli škodách
způsobených během pobytu a nahradit případné škody, které vzniknou
jeho zaviněním.
10.5. Provozovatel je oprávněn odmítnout poskytnout službu nebo ukončit již
započatý pobyt ve tmě klientovi, který nedodržuje pravidla pobytu ve tmě
nebo ohrožuje bezpečnost ostatních účastníků.
11. Ochrana osobních údajů
11.1. Poskytovatel se zavazuje chránit osobní údaje klienta v souladu s platnými
právními předpisy.
11.2. Osobní údaje uvedené klientem při rezervaci pobytu budou uchovávány
pouze v nezbytně nutném rozsahu a v souladu s platnými a účinnými
právními předpisy ČR a EU a po nezbytně nutnou dobu.

11.3. Osobní údaje uvedené klientem budou užity pouze pro účely plnění
smlouvy o ubytování a nebudou poskytovány třetím osobám bez souhlasu
klienta.
12. Volba práva
12.1. Smlouva o ubytování uzavřená mezi poskytovatelem a klientem se řídí
ustanoveními zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších
předpisů.
12.2. Jakékoli spory mezi poskytovatelem a klientem budou řešeny smírnou
cestou. Pokud nedojde k dohodě, budou spory řešeny u příslušného soudu
podle platného práva České republiky.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto ubytovací podmínky jsou platné a účinné ode dne 26.10.2024
13.2. Tyto ubytovací podmínky jsou pro klienta závazné od okamžiku potvrzení
rezervace poskytovatelem a jsou považovány za klientem akceptované. Při
rezervaci klient potvrzuje, že souhlasí se zpracováním osobních údajů a že
se seznámil s ubytovacími podmínkami, rozumí jim a souhlasí s nimi.